常 見 問 題  
 

無法登入:
顯示『密碼錯誤請重新輸入』
輸入帳號密碼送出後會一直要求重複輸入
輸入帳號密碼無任何反應,停留在原畫面
 
影片無法正常播放:
呈現黑色播放框左下方顯示就緒
Media Player 9.0
其他播放軟體或版本
我不清楚播放軟體版本
呈現黑色播放框左下方顯示緩衝處理
出現IE瀏覽器發生問題必須回報Microsoft此訊息
為什麼我的電腦不能觀看視訊畫面會是什麼原因?
 
收視品質不佳:
有聲音無影像呈現黑色一片
影像停格,畫面斷斷續續不順暢
畫面呈現像幻燈片一樣一張一張的
   
電腦作業系統播放軟體設定建議
Windows98 作業系統
WindowsXP 作業系統
WindowsME 作業系統
Windows2000 作業系統


 

無法登入:
顯示『密碼錯誤請重新輸入』
  請再次確認您輸入的帳號密碼是否正確(請留意英文字母大小寫)。
輸入帳號密碼送出後會一直要求重複輸入
  於 IE 6.0 在 cookie 的授權上有限制,可能會導致您登入時,看到錯誤的頁面。
請您依下列步驟修改 IE 6.0 的設定後再試一次:
1.請點選目前網頁最上方「工具」-「網際網路選項」
...-「刪除檔案」- 勾選「刪除所有離線內容」按確定。
2.接著請點選第二項「安全性」-「自訂層級」重設為[低安全性],按確定
3.請繼續點選第三項「穩私」,移動左方滑桿至最低[接受所有cookie],按確定
4.刪除後請重新開啟網頁,於上方[網址]處直接打S383網址,
... http://www.S383.com/ (請勿用連結方式),重新登入再試一次。
輸入帳號密碼無任何反應,停留在原畫面
  煩請將您的瀏覽器升級為IE6.0版本後即可正常登入;您亦可於網站上直接下載並 執行安裝。

 

影片無法正常播放:
呈現黑色播放框左下方顯示就緒
  Media Player 9.0
導致此問題產生的可能原因為您的撥放軟體尚未與播放程式連結,造成您無法正常收視,請您檢查您的撥放軟體是否已與撥放程式連線後再試一次。
先開啟MP9播放程式 打開後點選左上角 檔案/檢查離線工作是否打勾(點一下取消打勾)後再點選左邊 媒體導覽可看到此畫面(表示可與網路取得連線!!) 就可以收視節目去了!!!


 
其他播放軟體或版本
  由於目前最新影片檔案格式多為支援MP9.0檔案格式,如您使用MP7.1(含)或以下版本收視將產生部分影片無法收視情形,請您直接下載安裝MP9.0版本後再試一次即可。
 
我不清楚播放軟體版本




 

呈現黑色播放框左下方顯示緩衝處理
  請檢查您的電腦配備、頻寬是否符合要求。如果您上線時間為頻寬擁塞時間,也會造成緩衝處理時間較久但通常不會超過30秒,建議您可關閉視窗稍待一會兒再試一次。
出現IE瀏覽器發生問題必須回報Microsoft此訊息
  請檢查您的頁面上方是否已安裝YAHOO工具列。如已安裝,請您進行移除此工具列後再試一次。
為什麼我的電腦不能觀看視訊畫面會是什麼原因?
  可能的原因是:
(1) DirectX還沒有達到8.1以上版本
(2) Media Player不是9.0以上版本
(3) 電腦OS沒有安裝JAVA程式
(4) 安裝了Norton FireWall等可能影響流媒體播放的防火牆軟體
(5) 瀏覽器有設定PROXY代理伺服器

 

收視品質不佳:
有聲音無影像呈現黑色一片
  由於S383影音聊天室係專為寬頻用戶所設計,如您為電話撥接或區域網路等用戶將會因頻寬不足而導致無法收視,請您再次確認;或您可至獨立之寬頻網路環境收視,以獲得最佳收視品質。
影像停格,畫面斷斷續續不順暢
  導致此問題產生可能是因為您的頻寬不足或不穩定所導致,所以聲音傳送過來了,而比較大的影像檔傳不過來。建議您可採行以下幾項方式改善:
1.建議您可將您的播放軟體升級為MP9.0版本後再進行收視,
....以獲得最佳播放效能。
2.目前節目傳送將佔頻寬300k bps,而一般ADSL 以 512k/64k 居多,..請您勿使用頻寬分享器同時上網收視,並請您關閉其他視窗,如此會造成搶頻寬的現象。

此外,造成停格現象大部分原因為頻寬不足或不穩定所導致,建議您可於其他時段收視觀察收視品質,或向您的ISP業者反應加強頻寬及穩定度。
畫面呈現像幻燈片一樣一張一張的
  請檢查您的VGA視訊顯示卡規格是否符合要求:最少應有256色,16MB視訊記憶體,建議非on-board。因為顯示卡的記憶體太少無法處理每秒30格的畫面顯示運算,當處理不來就會像幻燈片一樣一張一張的
 

 

電腦作業系統播放軟體設定建議:
  windows98 作業系統下網上觀看電影該如何進行設定需要下載Media Player7.1或是更高版本(不建議使用Media Player8.0版本),解除安裝舊的Media Player版本,並裝設新的版本。
  windows XP 作業系統下網上觀看電影該如何進行設定因為windows XP內建的是Media Player8.0不是很穩定,如果需要流暢的在網上觀看電影節目需要將系統升級到Media Player9.0最新的版本。需要下載Media Player9的最新版本,並裝設新的版本。
  windows ME 作業系統下網上觀看電影該如何進行設定因為windows ME需要直接升級到Media Player9.0的最新版本,需要下載Media Player9的最新版本,解除安裝舊的Media Player版本,並裝設新的版本。
  windows 2000 作業系統下網上觀看電影該如何進行設定需要下載Media Player9.0或是更高版本(不建議使用Media Player8.0版本),解除安裝舊的Media Player版本,並裝設新的版本。
 
 
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